2022
区域文化产业创新案例
以主题策展与会员活动结合的运营方式获得认可。
会馆志 · 2016 年至今
从一间会馆空间，到三处城市文化现场
九娱乐会馆自 2016 年起持续运营，把主题空间的现场体验、内容栏目的长期更新与会员服务放在同一张运营桌上。您预约到访、翻阅栏目、取用平板资料或洽谈合作时接触到的每一环，背后都有一支 36 人的团队在跑。
- 2016创立年份
- 3处主题会馆空间
- 12,600平方米运营总面积
- 18.6 万累计服务会员
01 · 品牌起点
先把一间空间做扎实，再谈下一处
2016 年，第一家主题会馆在华北地区开门。团队当时只盯住一件事：让到访的人在一间有主题的空间里待得住，也让线上的栏目能一直有内容更新。空间和内容一起做，是这个品牌从第一天起就定下的做法。
九年过去，我们运营着 3 处主题会馆空间，总面积 12,600 平方米。每开一处新空间，都要先确认两件事：它能不能承载新的主题内容，会员服务能不能跟上新到访的人群。这两件事没有准备好，我们不会急着开下一处。
空间采用预约制入场，单场活动接待规模控制在 80 至 300 人，保证到访者都有位置、有人照应。
02 · 空间版图
三处会馆，同一套空间语言
每处会馆都按同一套功能划分布置：展陈、交流、录制、轻餐饮与接待各有位置，主题活动可以整体调动，日常到访也不会互相打扰。
- A主题展陈区年度主题策展与品牌活动的主场
- B会员交流区预约会员的会面与休憩位置
- C内容录制区栏目访谈、活动记录与素材采集
- D轻餐饮区活动间隙的饮品与轻食出品
- E接待区入场核验、动线引导与现场咨询
- 5 类功能区域，覆盖展陈、交流、录制、轻餐饮与接待
- 9 人空间运营团队负责三处会馆的日常运维与现场秩序
- 80–300 人单场活动接待规模，按主题与场地分配
03 · 团队与服务能力
36 个人，分成四条线接住您的事
从您发出预约、提出问题到活动结束后的回访，会经过内容、会员、空间、技术四个环节，每一环都有固定的人负责。
| 职能 | 人数 | 日常在做什么 | 您会接触到的场景 |
|---|---|---|---|
| 内容编辑 | 12 人 | 栏目更新、专题策划、活动记录与资料整理 | 内容故事、平板资料包 |
| 会员服务 | 10 人 | 预约受理、权益答疑、活动邀请与到访回访 | 前台接待、咨询邮件与来电 |
| 空间运营 | 9 人 | 场地布置、动线引导、现场秩序与设备巡检 | 三处会馆的展陈区与交流区 |
| 技术保障 | 5 人 | 站内检索、换机重登、平板适配与版本发布 | 检索指引页面、平板阅读与下载 |
工作日 9:00 至 18:00 有专人处理在线咨询与邮件；节假日的来信，我们在下一个工作日回复。咨询途径见咨询服务。
04 · 发展里程碑
每一步都跟着运营的节奏走
点开任意一个年份，可以看到那一年我们改了什么、补了什么。
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2016会馆创立，第一处空间开门
首家主题会馆投入运营，主题空间与内容栏目同步起步，确立了“空间带内容、内容反哺空间”的运营方式。
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2021中文站 V2 改版
栏目结构重新排列，规则与资料的查阅路径重做一遍，让初次到访的人也能顺着线索找到要看的内容。
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2022获评区域文化产业创新案例
年度主题策展、会员沙龙与城市文化活动形成稳定节奏，全年活动超过 40 场，成为区域内的参考案例。
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2023平板适配版上线
针对 10 英寸至 13 英寸平板重排版式，文档与视觉资源在平板上可以直接翻阅、按需取用。
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2024入选城市文化消费优秀项目
会员服务覆盖 28 个城市，累计服务会员 18.6 万，空间体验与线上服务的衔接方式进一步成型。
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至今V4 首页版本运行中
首页专区改版后，规则入口、厂商条目与资料下载的位置更直观，后续版本按季度跟进。
05 · 合作与荣誉
46 家合作厂商，按季度坐下来对齐
空间设计、灯光音响、餐饮出品、数字内容、视觉制作、会员服务，六个类别的合作方共同支撑一场活动的完整呈现。我们与 46 家合作厂商建立了季度沟通机制，每年完成 2 次服务能力复核，本期新增 7 家。
合作不是签完字就结束。每一次活动结束，空间运营与内容团队会一起复盘出品质量与响应速度，把结论带进下一次的季度沟通里，让新的合作方也能快速跟上我们的标准。
2024
城市文化消费优秀项目
空间体验与线上服务的衔接被列为城市文化消费样本。
合作类别 / 06